Activation des cartes physiques
> Si vous avez validé un devis avec une équipe commerciale
Plusieurs modes d'activation des cartes cadeaux est disponible. Le mode d'activation est défini avec le commercial lors de votre commande : activation à une date précise, activation automatique ou activation à réception des cartes.
Sachez que les cartes resteront inactives si aucune demande d'activation n'est faite de votre part ou si votre règlement n'a pas été reçu par notre service comptable.
Vous souhaitez procéder à l'activation de vos cartes illicado ? Contactez votre commercial dédié ou envoyez-nous une demande en cliquant ici
> Si vous avez payé votre commande directement en ligne sur pro.illicado.com (CB ou virement)
Si vous avez une commande en cours, nous vous recommandons de patienter la réception de vos cartes avant de procéder à leur activation. Nos cartes sont envoyées inactives pour protéger le solde lors de l'acheminement, c'est une garantie à laquelle nous tenons.
Dès réception de vos cartes, connectez-vous à votre compte client pour activer l'ensemble de votre commande. Notez qu'une activation unitaire n'est techniquement pas possible pour ce type de commande.
A noter : les cartes illicado commandées sur votre ancien espace client (commandes antérieures au 25 mars 2025) ne sont pas activables dans votre espace client actuel. Une demande d'activation doit être formulée auprès de nos équipes afin que l'on puisse faire le nécessaire pour vous. Rassurez-vous, toutes les commandes réalisées après le 25 mars 2025 pourront être activables par vos soins, depuis votre espace client.
Activation des e-cartes
> Commande réalisée sur devis
Les e-cartes sont envoyées activées directement à vos bénéficiaires.
> Commande sur pro.illicado.com (par CB & virement)
Lors de votre commande, vous avez sélectionné un créneau d’envoi à une date précise. Une fois votre commande validée et expédiée (dans un délai minimum d’un jour ouvré), l’activation des e-cartes s’effectue automatiquement dans un délai de 10 heures ouvrées, du lundi au jeudi.
Pour les commandes passées entre le vendredi et le dimanche :
- L’envoi ne pourra avoir lieu qu’à partir du lundi suivant
-
Il faudra ensuite compter un jour ouvré supplémentaire pour que les e-cartes soient activées
Pendant ce délai, les e-cartes restent inactives et ne peuvent pas être utilisées par vos bénéficiaires.
L’activation est automatique : vous n’avez aucune action à effectuer de votre côté.
Une fois la e-carte reçue, nous vous suggérons d'inviter vos bénéficiaires à les sécuriser sur leur propre compte client illicado.com pour consulter le solde, être alerté un mois avant la fin de validité et bien d'autres fonctionnalités disponibles. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter.