Si vous n’avez pas reçu votre commande de e-cartes cadeaux dématérialisées, commencez par vérifier le dossier de spams ou courriers indésirables. Il arrive que nos e-mails s’y glissent par erreur.
L’utilisation d’une adresse e-mail professionnelle peut également bloquer la réception, en raison de filtres internes à certaines entreprises. Dans ce cas, l’envoi vers une adresse e-mail personnelle peut garantir une meilleure réception dans la boîte de votre destinataire.
Si après vérification vous ne retrouvez toujours pas l’e-mail de confirmation ou les liens d’accès aux e-cartes, nous vous invitons à contacter notre service client par ici. Une solution pourra être trouvée avec vous, dans les plus brefs délais.