Vous rencontrez un blocage au moment de valider votre panier sur pro.illicado.com ? Voici les principales raisons possibles et les solutions associées.
Impossible de mélanger certains types de cartes dans le même panier
Pour des raisons techniques et comptables, il n’est pas possible de combiner dans une seule commande :
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Des cartes physiques et des e-cartes
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Des cartes issues de marchés différents (ex. : Avantages salariés et récompenses)
Dans ce cas, nous vous invitons à :
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scinder votre commande en plusieurs paniers distincts
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valider chaque panier séparément, selon le type de carte ou événement
Montant total supérieur à 10 000€ (e-cartes)
Si le montant total de votre panier dépasse 10 000 €, un blocage peut survenir lors de la validation.
Dans ce cas, deux solutions sont possibles :
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Répartissez votre commande en plusieurs paniers d’un montant inférieur à 10 000 €
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Ou bien, contactez directement notre service client professionnel via le formulaire de contact afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Besoin d’aide ? Notre service client dédié aux professionnels est là pour vous accompagner en cliquant ici