Si vos cartes ne sont pas encore activées, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Voici les cas les plus fréquents à vérifier :
1. Le paiement n’a pas encore été reçu
🔄 Tant que nous n’avons pas reçu votre virement ou paiement, les cartes restent inactives.
Vérifiez si le virement a bien été effectué et si le délai bancaire (48 à 72h en moyenne) est écoulé.
2. Vous n’avez pas encore demandé l’activation
📥 Si vous avez choisi une activation unitaire, elle ne se déclenche pas automatiquement après paiement. Contactez-vous pour activer vos cartes.
3. Un délai de traitement est en cours
🕒 Dans certains cas, un court délai est nécessaire entre la réception du paiement et l’activation des cartes.
4. Cas particulier ou blocage technique
Si vous avez bien réglé la commande et que l’activation reste impossible, contactez notre service client pro via le formulaire de contact.