Pour regagner l'accès à votre compte client, très simplement et en toute autonomie, nous vous suggérons de cliquer sur "Mot de passe oublié".
Suivez le guide ci-dessous pour obtenir un nouveau mot de passe :
- Après avoir cliqué sur "Mot de passe oublié", vous serez redirigé vers une page où vous devrez entrer votre adresse email associée à votre compte client. Cette étape nous permet de vérifier votre identité et de nous assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
- A l'issue de cela, vous recevrez, sur la boite email associée au compte client, un email de réinitialisation de mot de passe. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de spam ou de courriers indésirables.
- Ouvrez l'email et suivez les instructions fournies : cliquer sur le lien de réinitialisation qui vous redirigera vers une page de création d'un nouveau mot de passe.
- Créer un nouveau mot de passe qui répond aux exigences de sécurité (comme une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles). Confirmez ce mot de passe en le saisissant une deuxième fois.
- Une fois que vous avez entré et confirmé votre nouveau mot de passe, validez votre choix. Votre mot de passe sera alors mis à jour, et vous pourrez vous connecter à votre compte en utilisant ce nouveau mot de passe.
Conseils de sécurité sur le choix d'un mot de passe :
1. Utilisez un mot de passe unique et fort: Assurez-vous que votre nouveau mot de passe est unique et difficile à deviner. Évitez les mots de passe évidents comme "123456" ou "motdepasse".
2. Ne partagez pas votre mot de passe : Gardez votre mot de passe pour vous et ne le partagez avec personne.
3. Changez régulièrement vos mots de passe: Pour plus de sécurité, changez vos mots de passe régulièrement et ne réutilisez pas les mêmes mots de passe pour différents services.
En suivant ces étapes, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de manière sécurisée et regagner l'accès à votre compte client. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici